Versand

Versandbedingungen

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die reguläre Versandzeit beträgt nach Abschluss deiner Bestellung 5–6 Werktage. Abhängig vom Zielland und Versanddienstleister kann die Lieferung bis zu 10 Werktage dauern.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben und du erhältst eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Versandkosten

Der Versand ist für alle Bestellungen ab 100 € kostenlos, unabhängig vom Bestimmungsland.

Bei Bestellungen unter 100 € beträgt der Versand innerhalb der EU 5,99 €. Für Lieferungen außerhalb der EU werden die Versandkosten im Checkout berechnet und angezeigt.

Versand & Einfuhr

Der Versand erfolgt aus einem unserer Lager innerhalb der EU oder aus unserem internationalen Zentrallager. Sämtliche anfallenden Einfuhrabgaben, Zölle und Steuern werden von uns übernommen – für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten, unabhängig vom Versandort.

Optionaler Versand-Schutz

Im Bestellprozess kannst du optional einen Versand-Schutz hinzufügen. Damit profitierst du von:

  • bevorzugter Bearbeitung im Kundenservice
  • beschleunigter Ersatzlieferung im Verlust- oder Schadensfall – ohne vorherige Prüfung
  • vereinfachter, unkomplizierter Abwicklung

Der Versand-Schutz ist ein freiwilliges Service-Upgrade. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte – insbesondere, dass wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg ohnehin tragen – bleiben unberührt und gelten selbstverständlich auch ohne Versand-Schutz.

Liefergebiete & Zustelldienste

  • Deutschland: DHL
  • Österreich: Österreichische Post
  • Frankreich: Cierro oder La Poste
  • Vereinigtes Königreich: Royal Mail

Wir liefern aktuell in alle EU-Länder sowie ausgewählte internationale Märkte. Eine detaillierte Liste der verfügbaren Lieferländer wird dir im Checkout angezeigt.

Lieferzeiten nach Standort

  • Deutschland & Österreich: 5–7 Werktage
  • Frankreich: 6–8 Werktage
  • Vereinigtes Königreich: 6–9 Werktage
  • Andere EU-Länder: bis zu 10 Werktage

Bitte beachte, dass die Lieferzeit bei Versand aus unserem Zentrallager etwas länger ausfallen kann.

Rückgabe & Widerruf

Alle Informationen zu Rückgabe, Erstattung und deinem Widerrufsrecht findest du in unseren AGB sowie in unserer Widerrufsbelehrung.

Lieferprobleme & fehlende Artikel

Sollte deine Lieferung verzögert sein, Artikel fehlen oder beschädigt eintreffen, kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

📧 support@ractiveone.com
📞 +1 217 395 3046 (Aktuell bieten wir keinen telefonischen Kundensupport.

Wir prüfen dein Anliegen umgehend und sorgen entweder für eine Nachsendung oder eine Rückerstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Verfolgung deiner Bestellung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Über den enthaltenen Link kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen.

Wir danken dir für dein Vertrauen und freuen uns, dich als Kunden begrüßen zu dürfen!