Politique d'expédition
Conditions de livraison
Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier ta commande le plus rapidement possible. Une fois ta commande finalisée, le délai de livraison standard est de 5 à 6 jours ouvrés.
Selon le pays de destination et le transporteur, la livraison peut toutefois prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.
👉 Merci de noter que ce délai peut varier en fonction de ta localisation et du service de livraison.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Une fois le traitement terminé, ta commande est remise au transporteur, et tu recevras une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi, si disponible.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement, en fonction de ton adresse et de l’option de livraison choisie.
💡 Les informations à jour concernant les frais de livraison s’affichent directement au moment de la commande.
Commandes internationales
Pour les commandes internationales, les délais de livraison peuvent être plus longs, notamment en raison des formalités douanières et des services postaux locaux.
🚨 Les droits de douane et taxes éventuels sont à la charge du destinataire.
Problèmes de livraison
Si tu rencontres un retard ou un problème avec ta livraison, contacte-nous sans attendre à l’adresse suivante :
📧 support@ractiveone.com
Nous analyserons la situation et chercherons une solution adaptée.
Suivi de ta commande
Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un e-mail contenant le numéro de suivi.
Tu pourras ainsi suivre à tout moment l’état de livraison de ton colis.
🙏 Merci pour ta confiance, et nous sommes ravis de t’avoir parmi nos clients !
